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“我……”那人想反驳，一时还真找不出话来，他的确是为重新排队生气，才找上伊兰的。
“我什么我？你们这么多人围着，我弄明白怎么回事花了两分钟，等你们全部走开把地方腾出来，又花了两分钟，你哪只眼睛看到我拖拉了？”
“让我告诉你什么叫刻意拖拉，我继续好好地排队，这么长的队伍我都快排到头上了，容易吗？机器人出了故障，我视而不见，反正不是我当值。领了营养剂我照走，等明天正常上班后再来处理，还不一定让我来修。懂吗？那才叫拖拉。”
伊兰气不打一处来，好好一个休息天，好心情全被这糟心事破坏了。
那人可能不是一个能说会道的人，被伊兰劈头盖脸一席话说懵了，思路老跟着伊兰转，就是找不到驳斥的话。
但凡吵架这么吵，绝对是要落下风的。
吵架分两种。
一方绝对有理，就可以绝对强势，索性采取无视法对另一方实行云淡风轻似地绝对碾压，这就叫不屑吵也不用吵，群众的眼睛是雪亮的，公道在人心。
可惜这场纷争中，那人的埋怨其实也不是全无道理，伊兰也不是完美到毫无瑕疵，群众的心在左右摇摆。双方本可以互相体谅不争吵，但既然争了，他和伊兰就属于公说公有理，婆说婆有理的一种情形。
这时候，要想压过对方，就得坚持自己的主张不动摇，并抓紧时机从各个方面举证自己的主张，过多倾听别人的提法。自己思路又不活跃，不能第一时间驳斥，吵架的节奏就被别人掌控着，那就只能一路弱下去。
这方面伊兰就做得很好，她都把话说明白了，她的确没有拖拉，第一时间就修理了故障机器人。即使稍稍有些耽搁。也是为了弄明白情况，完全合乎情理，而且点明了此时她不当值。她休息天主动揽起工作责任，属于敬业表现，更直斥他气不过重新排队才故意找茬。
桩桩件件都被伊兰掰开说了，听下来还都是事实。那人呐呐地说不出话来。
伊兰看他人高马大地挡着，脸涨得黑红。不由从鼻子里没好气地哼一声，硬声说道：“让开。”
“你叫什么名字？我要投诉你。”那人半晌憋出一句来，说话就顺溜多了，“你们餐厅疏于管理。工作失误，影响我们用餐。”
伊兰气笑了，反问道：“你是要投诉我还是投诉餐厅？投诉我。找我们主管，投诉餐厅。找塞米巴垦荒事务中心，别搞混了。还有别我们我们的，两个人以上投诉，才能用我们。”
“你……”那人看着伊兰无所谓的样子，气得胸膛一起一伏地直喘，怒喝道，“你等着，我都要投诉。”
伊兰瞥他一眼，对方显然情绪非常激动，她也不开腔，懒得和这个无理取闹的人争吵，绕开一步准备离开。
谁知那人却突然手一伸，抓向伊兰的胳膊，两人本来面对面离得近，伊兰不意他会直接从文斗升级到武斗，一时没防备，被他抓了个正着。
惊怒之下，她另一只手已握紧拳头，差点要向那人软肋间挥去，和那人对眼一... -->>
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